Dlaczego warto zacząć od buyer persony?
Buyer persona to nie „profil demograficzny”. To psychologiczny portret osoby, która podejmuje decyzję o zabiegu. Uwzględnia nie tylko wiek, płeć i miejsce zamieszkania, ale przede wszystkim:
- cele i motywacje,
- styl życia,
- wartości,
- sposób podejmowania decyzji,
- obawy i wątpliwości.
Są to więc Twoi potencjalni klienci – osoby, do których chcesz dotrzeć z ofertą kliniki. Osoby, które zainteresują się właśnie Twoimi zabiegami, i które zostaną z Tobą na dłużej.
Tworząc konkretny opis – obraz potencjalnego pacjenta – zyskujesz ogromne narzędzie, które pozwoli Ci:
- pozyskiwać nowych klientów,
- utrzymać dobre relacje z obecnymi,
- prowadzić skuteczną komunikację i promocję.
Dlaczego to działa? Bo odpowiadasz w punkt na realne pytania i obawy pacjentów.
Taki portret to nie tylko teoretyczne ćwiczenie. Jak pokazuje raport HubSpot, firmy, które wykorzystują dobrze opisane buyer persony w komunikacji, generują średnio o 124% więcej leadów (potencjalny klient, który wykazał zainteresowanie usługą lub produktem) niż te, które tego nie robią.